退款政策

1. PoC 试点

PoC 为短期试用服务。若因我方原因导致核心功能无法使用且无法在合理期限内修复，可协商退还未使用期间对应费用。

2. 年费合同

年费服务一经开通，原则上按服务期履行。提前终止的退款规则以双方书面合同为准；无特殊约定时，已履行期间费用不予退还。

3. 申请方式

请发送订单号、组织名称与原因至 [email protected]，我们将在 5 个工作日内回复。